Política de entrega

Última actualización: noviembre de 2025

Esta Política de Entrega tiene como objetivo informar a los clientes de By Khemiri sobre las modalidades, tiempos y condiciones de entrega de los pedidos realizados en el sitio web www.bykhemiri.com (o www.maisonkhemiri.com ) ).

1. Zona de entrega

By Khemiri entrega sus productos en Francia y a nivel internacional .
Los pedidos se envían desde Francia continental.

2. Portador

Las entregas se realizan principalmente a través de Colissimo , un servicio de La Poste, conocido por su fiabilidad y seguimiento.

Dependiendo del país o del volumen del paquete se podrán utilizar otros transportistas si fuera necesario.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados a continuación son aproximados:

Francia metropolitana : de 2 a 5 días laborables
Europa : de 5 a 8 días laborables
Internacional : el tiempo de entrega varía según el país (normalmente entre 7 y 15 días laborables)

Los plazos comienzan a correr a partir de la fecha de confirmación de envío enviada por correo electrónico al cliente.
Durante periodos de alta actividad (vacaciones, rebajas, promociones) puede producirse un ligero aumento en los tiempos de entrega.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante la confirmación del pedido, según:

El peso total del paquete,
El destino ,
Y las tarifas actuales del transportista.

El importe exacto se muestra antes de la confirmación del pago final.

5. Seguimiento de pedidos

Al momento del envío, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que le permite rastrear la entrega de su paquete en tiempo real en el sitio web del transportista.

6. Recepción del paquete

Al recibir el paquete, el cliente deberá comprobar el estado del mismo:

Si el paquete está dañado, el cliente debe informar inmediatamente al transportista y a By Khemiri por correo electrónico a contact@bykhemiri.com con evidencia fotográfica.
Si falta un producto o está dañado, también deberá informarse dentro de las 48 horas posteriores a su recepción.

No se aceptarán reclamaciones después de este período sin evidencia suficiente.

7. Retraso o no recepción

En caso de retraso inusual o no entrega después de 15 días hábiles, se invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en contact@bykhemiri.com con el fin de iniciar una investigación con el transportista.
No se podrán procesar solicitudes de reembolso hasta que se cierre esta investigación.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Si la entrega falla debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, By Khemiri no se hace responsable.
El paquete podrá ser reenviado previo pago de los nuevos costos de envío.

9. Derechos de aduana (fuera de la UE)

Para envíos internacionales (fuera de la Unión Europea) se pueden aplicar derechos de aduana o impuestos de importación a la llegada del paquete, dependiendo de la legislación del país de destino.
Estos honorarios son responsabilidad exclusiva del cliente.