Condiciones Generales de Venta (CGV)

Última actualización: noviembre de 2025

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas realizadas en el sitio web www.bykhemiri.com (o www.maisonkhemiri.com ) ), publicado por Khemiri Wafik , empresa unipersonal registrada en Francia con el número SIRET 949 251 292 00023 , cuya sede se encuentra en 229 Rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia .

Correo electrónico de contacto: contact@bykhemiri.com
Número de IVA intracomunitario: FR49949251292

1. Propósito

Estos Términos y Condiciones definen los derechos y obligaciones del vendedor ( By Khemiri ) y de cualquier cliente que realice una compra en el sitio.
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.

2. Productos

Los productos que se ofrecen a la venta son cosméticos y accesorios para el cabello (champús, mascarillas, serums, etc.).
Cada producto se presenta con una descripción detallada y fotografías no contractuales.
By Khemiri se esfuerza por lograr la mayor precisión de la información, pero no se hace responsable de errores menores.

3. Precio

Los precios se muestran en euros (€) , incluidos todos los impuestos (TTC) .
Los gastos de envío se muestran antes de la confirmación final del pedido.
By Khemiri se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturan según el precio vigente en el momento del pedido.

4. Orden

Para realizar un pedido, el cliente deberá:

  1. Seleccione sus productos;

  2. Añadelos a tu carrito;

  3. Confirmar el pedido después de la verificación;

  4. Realice el pago seguro.

Todos los pedidos implican la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.
Se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico tan pronto como se valide el pago.

El vendedor se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de fraude, incidente de pago o disputa previa.

5. Pago

Los pagos se realizan online a través de las soluciones seguras que ofrece el sitio web:
Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay o cualquier otro método de pago seguro ofrecido por Shopify Payments .

Los datos de pago están encriptados y nunca son almacenados por By Khemiri.
El pedido sólo se considerará definitivo tras la recepción del importe total.

6. Entrega

Las entregas las gestiona Colissimo .

Plazos de entrega medios:

  • Francia metropolitana: de 2 a 5 días laborables

  • Europa: de 5 a 8 días laborables

  • Internacional: según destino

Los gastos de envío se calculan en el momento del pedido.
By Khemiri no se hace responsable de retrasos relacionados con el transportista o la aduana.

En caso de paquete dañado, el cliente deberá notificarlo al transportista y a By Khemiri dentro de las 48 horas siguientes a su recepción.

7. Cancelación y devoluciones

De conformidad con el artículo L221-18 del Código del Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación.

Para ejercer este derecho deberá dirigirse al servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a: contact@bykhemiri.com .
La dirección de devolución se proporcionará por correo electrónico.

  • Los productos deben ser nuevos, sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de preparación.

  • El reembolso se emitirá dentro de los 14 días siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto.

8. Productos defectuosos

En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, By Khemiri se compromete a sustituirlo o reembolsarlo, según elección del cliente.
El cliente debe informar el problema a contact@bykhemiri.com dentro de los 7 días siguientes a su recepción.

9. Responsabilidad

By Khemiri no se hace responsable de los daños resultantes del mal uso del producto adquirido.
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente.
El vendedor no se hace responsable del uso que no se ajuste a las recomendaciones indicadas en el sitio web o en el embalaje.

10. Datos personales

La información personal recopilada durante los pedidos es necesaria para su procesamiento y entrega.
Se tratan de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

11. Ley aplicable y controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley francesa .
En caso de controversia se buscará prioritariamente una solución amistosa.
A falta de acuerdo, el litigio se someterá a los tribunales competentes de París (Francia) .

12. Servicio al cliente

📩 Correo electrónico: contact@bykhemiri.com
El servicio de atención al cliente está disponible para cualquier pregunta antes o después de realizar el pedido.