Politique de remboursement

1. Droit de Rétractation

Nous offrons à nos clients un délai de 30 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un remboursement ou un échange. Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous avez le droit de le retourner.

2. Conditions de Remboursement

• Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert et non endommagé.
• Le produit retourné doit être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de notre erreur.

3. Procédure de Remboursement

• Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à contact@bykhemiri.com.
• Nous vous guiderons dans la procédure de retour et vous fournirons l'adresse de retour.
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• En cas d'approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

• Si vous avez reçu un produit défectueux ou si nous avons expédié le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de la commande.
• Nous couvrirons les frais de retour et vous proposerons un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.

5. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@bykhemiri.com.

6. Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site.

Date de dernière mise à jour : 09/10/2023